Política de Privacidad

Última actualización: 17 de noviembre de 2024

Esta Política de Privacidad explica cómo Indemnia — Asesores Jurídicos (en adelante, “Indemnia”, “nosotros” o “el Sitio”) recopila, utiliza y protege los datos personales de las personas que:

  • visitan nuestro sitio web indemnia.co,
  • nos contactan por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, redes sociales o formularios de contacto, y/o
  • contratan nuestros servicios jurídicos

(en adelante, de forma conjunta, los “Servicios”).

Al utilizar el Sitio o comunicarse con nosotros por cualquiera de estos medios, usted acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política. Si no está de acuerdo, le pedimos que se abstenga de usar el Sitio o de proporcionarnos datos personales.

Esta Política se emite en cumplimiento de la normativa colombiana de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 1074 de 2015, y bajo la vigilancia de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Indemnia actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales que recopila y trata en el marco de sus Servicios.

1. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, operativos o por mejoras en nuestros procesos. Publicaremos la versión actualizada en el Sitio y modificaremos la fecha de “Última actualización”. El uso continuado del Sitio después de dichos cambios implica la aceptación de la nueva versión.

2. Datos personales que podemos recopilar

Los tipos de información que recopilamos dependen de cómo interactúe con nosotros:

2.1. Información que usted nos proporciona directamente

Por ejemplo:

  • Datos de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, ciudad o país.
  • Información relacionada con su caso o consulta: descripción del accidente o hecho, pólizas de seguro, documentos que decida compartir con nosotros y cualquier otra información que proporcione voluntariamente para la evaluación de su situación.
  • Datos de agenda y reuniones: fecha y hora solicitada, medio de contacto (teléfono, videollamada, etc.) cuando agenda mediante herramientas que podamos utilizar.
  • Comunicación directa: información incluida en correos electrónicos, mensajes de WhatsApp, redes sociales, llamadas o formularios de contacto.

Puede elegir no proporcionar ciertos datos; sin embargo, esto puede limitar nuestra capacidad para responder su consulta o prestar adecuadamente nuestros Servicios.

2.2. Información que recopilamos de forma automática

Cuando visita el Sitio, podemos recopilar de forma automática cierta información técnica (los “Datos de uso”), como:

  • dirección IP aproximada,
  • tipo de dispositivo y navegador,
  • páginas visitadas, tiempo de permanencia, fecha y hora de acceso,
  • interacciones básicas con el Sitio.

Esta información suele obtenerse mediante cookies o tecnologías similares y se utiliza principalmente para fines estadísticos, de seguridad y de mejora del Sitio. No utilizamos estos datos para elaborar perfiles complejos ni para tomar decisiones automatizadas.

2.3. Información que podemos obtener de terceros

En algunos casos podemos recibir datos de:

  • Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, correo electrónico, herramientas de análisis): información técnica necesaria para la operación del Sitio.
  • Redes sociales: cuando interactúa con nuestros perfiles, la plataforma puede compartir cierta información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Toda información recibida de terceros será tratada de acuerdo con esta Política.

3. Cómo usamos sus datos personales

Podemos utilizar sus datos personales para:

  • Atender sus consultas y prestarle servicios jurídicos, incluida la evaluación inicial de su caso, la comunicación con usted, el envío de información relacionada con su trámite y la preparación de documentos legales.
  • Gestionar citas y comunicaciones, tanto por teléfono, videollamada, WhatsApp, correo electrónico o a través de otras herramientas que utilicemos.
  • Cumplir obligaciones legales y profesionales, incluyendo normas de carácter contable, fiscal, de prevención de fraude y demás obligaciones que recaigan sobre la práctica jurídica.
  • Mejorar el Sitio y nuestros Servicios, mediante el análisis del uso general del sitio web y de la forma en que los usuarios interactúan con nuestros contenidos.
  • Enviar comunicaciones informativas, como recordatorios de citas o información relevante sobre su caso. Solo enviaremos comunicaciones de carácter comercial o promocional cuando la ley lo permita y siempre podrá solicitar dejar de recibirlas.

No utilizamos sus datos personales para vender bases de datos ni para realizar campañas de publicidad masiva a terceros.

4. Cookies y tecnologías similares

El Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • recordar ciertas preferencias básicas,
  • obtener estadísticas de uso y rendimiento del Sitio,
  • mejorar la experiencia de navegación.

Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Tenga en cuenta que algunas funciones del Sitio podrían no funcionar correctamente si las desactiva.

5. Con quién podemos compartir sus datos

En determinados casos, podemos compartir datos personales únicamente en la medida necesaria y bajo las garantías apropiadas, por ejemplo:

  • Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, correo electrónico, herramientas de agenda y videoconferencia, soporte informático).
  • Terceros necesarios para la prestación del servicio jurídico, como peritos, otros abogados corresponsales o profesionales que intervengan en el caso, siempre con su conocimiento o cuando la ley lo permita.
  • Autoridades administrativas o judiciales, cuando sea necesario para la defensa de su caso o cuando una norma legal lo exija.
  • Cuando usted lo autorice expresamente, por ejemplo, al indicar que desea que compartamos cierta información con otra persona o entidad.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

6. Protección y conservación de los datos

Implementamos medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.

No obstante, ningún sistema es totalmente infalible; por ello, le recomendamos no enviar información altamente sensible por canales inseguros (por ejemplo, redes Wi-Fi públicas sin protección).

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para:

  • atender su consulta,
  • mantener la relación profesional que exista entre usted y Indemnia, y
  • cumplir las obligaciones legales y profesionales aplicables.

Una vez vencidos dichos plazos, procuraremos anonimizar o eliminar la información de forma segura.

7. Sus derechos sobre los datos personales (Habeas Data)

De conformidad con la normativa colombiana (Ley 1581 de 2012 y normas relacionadas), usted, como titular de los datos personales, tiene derecho a:

  • conocer, actualizar y rectificar sus datos personales;
  • solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando aplique;
  • ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos;
  • presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa;
  • revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, según corresponda;
  • acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección “Contacto”. Es posible que le pidamos cierta información para verificar su identidad antes de responder.

8. Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos de forma deliberada datos personales de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si considera que un menor nos ha proporcionado datos sin la autorización correspondiente, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

9. Enlaces a otros sitios web

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, redes sociales o herramientas de videollamadas). Indemnia no controla dichos sitios ni se responsabiliza por sus políticas de privacidad. Le recomendamos revisar los avisos de privacidad de cada sitio que visite.

10. Transferencias internacionales

Es posible que algunos de nuestros proveedores de servicios se encuentren fuera de Colombia. En esos casos, procuraremos que cualquier transferencia internacional de datos se realice con las salvaguardas adecuadas y conforme a la normativa aplicable.

11. Contacto

Si tiene dudas sobre esta Política de Privacidad, quiere ejercer alguno de sus derechos o necesita más información sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Indemnia — Asesores Jurídicos
Sitio web: indemnia.co
Correo electrónico: asesoria@indemnia.co
Teléfono / WhatsApp: +57 321 9760860
Bogotá, Colombia

Nota sobre datos sensibles

Para la evaluación de casos, usted puede compartir información sobre lesiones, atención médica, incapacidades o fallecimiento, lo cual puede considerarse dato sensible conforme a la normativa aplicable. Su entrega es voluntaria y se entiende autorizada para la finalidad de evaluación y gestión del caso, en la medida en que sea necesaria para los Servicios.

¡Vamos a chatear!